خطوط بروكسل للطيران تعيد حجوزات الاف التذاكر بشكل يدوي

شركة خطوط بروكسل للطيران إضطرت إلى إعادة حجزوات الآلاف من الرحلات التي تم تأجيلها أو إلغاؤها فجأة نتيجة لتغيير لوائح السفر.

حيث أعلنت خطوط بروكسل ، عن جدول زمني معدّل للرحلات الجوية لشهري سبتمبر وأكتوبر ،بأن الجدول الزمني الأولي تم وضعه قبل أشهر ، قبل أن تبدأ أزمة فيروس كورونا كوفيد 19 في بلجيكا.

وقال المتحدث بإسم شركة خطوط بروكسل “مايك أندريس” : هذا يعني أن جميع الرحلات الأصلية تم إلغاؤها ، وأننا نحاول حجز أكبر عدد ممكن من المسافرين لرحلة بديلة.

ومع ذلك يجب إعادة حجز الرحلات بشكل يدوي ، الأمر الذي قد يستغرق بعض الوقت والجهد في الأيام القليلة الماضية. وتلقت شركة الطيران حوالي 55 ألف مكالمة ، مقارنة بنحو 3000 في الأيام الاعتيادية.

حيث وجهت خطوط بروكسل للطيران المساعدة للمسافرين الذين لم يقرروا بعد ما يجب عليهم فعله ، الانتظار لبعض الوقت قبل الاتصال بهم.

وقال المتحدث : بهذه الطريقة ، يمكننا بذل أقصى جهد لمساعدة المسافرين الذين يرغبون في السفر في الأسابيع المقبلة.

وذكرت شبكة VTM في تقريرها اليوم الخميس ، أنه تم الاتصال بجميع الركاب الذين لديهم تذكرة لشهر سبتمبر أو أكتوبر من قبل شركة الطيران مساء الأربعاء ، وتم منحهم خيار تأجيل أو تعديل أو إلغاء رحلة الطيران.

ويذكر أن لكل شخص قام بالحجز القدرة على إستخدام قيمة التذكرة التي تم إلغاؤها سواء لرحلة جديدة ، أو طلب إسترداد قيمة التذكرة من شركة الطيران.